Recomendado para niveles de dirección, gerencia, jefatura y supervisión. | Conoce que pasa en tu organización |

MlDesk te ayuda a clasificar, calificar, medir y obtener KPI de una manera fácil y práctica.
La herramienta ideal para supervisar y controlar actividades, Sistema Amigable, Fácil, Intuitivo y Auto Configurable.

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- Un Reporte » Controla los departamentos y sus actividades por localidades.

- Un Responsable » Mide los tiempos de cumplimiento | Clasifica los reportes | Agrega Comentarios y Tareas | Adjunta evidencia digital.

- Involucrados » Asocia a mas personas al reporte para agilizar la solución o informar de los avances.

- Adicional a esto » Conoce tus Gastos, Ingresos, Ahorros y Obeten tus KPI's en reportes y graficas por periodos de tiempo.

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Administre Recursos y Actividades

Gestione las actividades, los tiempos de respuesta y efectividad en las acciones y soluciones en los reportes entre usuarios y agentes de servicio, priorice la importancia , defina un estatus, Califique la eficiencia y cumplimiento.

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Generación Automática de Reportes

Garantice las cargas de trabajo y asigne tickets automáticamente a los agentes de servicio en base a la selección del departamento de servicio.
Programe reportes automáticos (diario, semanal , mensual, bimestral, trimestral, cuatrimestral, semestral, anual) a los agentes en base a sus competencias.

 

Colabore Mejor

Acceda desde un computador, Tablet o smartphone.
Resuelva los problemas de los usuarios efectivamente colaborando con otros integrantes de su organización sin ninguna dificultad, revise los reportes siempre que los necesite y visualice comentarios, fechas, Archivos.

 

Clasificación de Reportes (KPI)

Clasifique los reportes entrantes en categorías (KPI) y prioridades (alta, media, baja), defina el avance del Progreso de los Reportes y de las Tareas que Incluya, fechas y cronología de reportes, comentarios, archivos.

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MlDesk.net | Control de Procesos [KPI] es un conjunto de recursos tecnológicos que se integran para gestionar y solucionar un Reporte de manera integral a los usuarios finales mediante una clasificación por categoría, un control cronológico por fechas con comentarios, tareas y archivos digitales con la finalidad de evidenciar cada reporte y obtener KPI.

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  Implementa tu control de procesos KPI y ten el control de tu organizacion por departamento y localidades.  

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Beneficio:
A) Seguimiento y documentación de las actividades de tu equipo.
B) Clasifica reportes, define prioridades, marca avances de progreso.
C) Controla tus localidades, tus departamentos y en que invierte el tiempo tu equipo de trabajo.
D) Conoce tus gastos, ingresos y ahorros de operación por periodos de tiempo definido y en graficas.

Objetivo:
A) Control de la organización, Toma de decisiones en base a medibles con evidencias.
B) Supervisar actividades hasta su cumplimiento y cierre.
C) Obtención de reportes (KPI’s) Aplicando filtros dinámicos.

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En MlDesk.net Podrás realizar lo siguiente:

• Generar tickets de servicios enfocados a un departamento y área de servicio, categorizados para ser medidos y atendidos para obtener los KPI’s.

• Generación de tickets de manera automática para programar actividades semanal, mensual, bimestral, trimestral, cuatrimestral, semestral y anual.

• Conocer el cumplimiento de avance, el estatus, involucrar usuarios e ingenieros para un seguimiento más efectivo en un mismo reporte.

• Adjuntar Archivos ( fotos, videos, ZIP, RAR, etc.),  documentos (Word, Excel, PDF, etc.), etc.

• Enviar correos electrónicos con los comentarios cronológicos del reporte.

• Obtener KPI por medio de reportes con diversos filtros y periodos de fechas.

• Podrás integrar a todos los usuarios, localidades y áreas de tu empresa.

• Control de acceso a los usurarios por medio de usuario y contraseña.

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